平安空中客服通过平安金管家APP，与客户“面对面”沟通非特客户管家苹果版。平安人寿广东分公司供图
“冗杂、忙碌、专注、热情”——这是太平洋在线手机版平安人寿广东分公司客服柜面的太平洋在线下载工作常态，平安客服柜面的柜员们始终耐心、专业、全面、包容地对待工作，为客户提供有温度的金融服务，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量非特客户管家苹果版。
完善适老服务非特客户管家苹果版，温暖“银发”群体
在中山，平安柜面来了一位古稀老人，老人听力不佳，对于要办理的业务有些不知所措非特客户管家苹果版。平安柜员陈霭莹放缓声音，指引客户业务办理，她一边一字一句细细说明，一边在纸上写下关键信息，让老人更好理解和听清。温柔耐心的态度，半个小时的手书讲解，平安金管家关爱版全新体验，让老人无碍地办理了业务。
在业务完成后，老人给予了服务高度肯定非特客户管家苹果版。留下一张纸条，上书：和“霭”可亲工作好，晶“莹”宝石真善美——中山华叔点赞。
在湛江，平安生动的服务故事也在上演非特客户管家苹果版。“请到2号柜台办理业务……”随着叫号机的呼唤，白发苍苍的吴奶奶走到了柜员小梁面前。小梁接过申请资料——独生子女证、死亡证明书……为了不再次勾起老人痛苦的回忆，小梁小心翼翼地避开“生病”“养老”等失独老人们害怕提及的话题，并用自己奶奶的故事，让吴奶奶逐渐打开心扉说起了自己的困境：一个人生活，容易胡思乱想，不愿融入人群……
有了第一次深度沟通，小梁和吴奶奶之间搭建起了信任的桥梁非特客户管家苹果版。吴奶奶感到孤独时，常会来到客服中心找小梁，为解吴奶奶的思亲之情，小梁在为她办理养老金领取的同时，还三方视频连线了她外地的亲人们，短暂的30分钟视频业务时间，吴奶奶脸上洋溢出了笑容。
三尺柜台，平安一直致力于关爱老年群体，柜员们用实际行动诠释了平安人“五心服务”理念，为适老服务增添“温度”非特客户管家苹果版。
科技赋能非特客户管家苹果版，优化提升客户体验
在新技术浪潮下，近年来，平安人寿为临柜客户准备了专业的咨询引导服务，切实运用智能科技解决业务困难，让客户在信息化发展中拥有更多幸福感非特客户管家苹果版。
贺先生一家人几年前从外籍改回中国籍，但由于孩子不在身边，他太平洋在线自己研究了许久都没能更换儿子保单上的相关信息非特客户管家苹果版。某天恰好路过广州平安的门店，贺先生抱着试一试的心态进去询问，但随身只带了自己的身份证，儿子的身份证件却没有携带，“证件不齐，是不是不能办？”贺先生焦急询问。
“您别着急，我们可以通过空中客服连接三方视频方式为您办理非特客户管家苹果版。您先打开平安金管家APP，我一步一步教您操作。”柜员小骆耐心地指引贺先生连接空中客服办理业务。不一会儿，贺先生儿子的证件信息终于成功更换了，困扰他多时的问题得到解决。
“太好了，问题终于解决了，平安科技真方便非特客户管家苹果版。”贺先生激动地为平安的服务点赞。
筑诚信环境，提振消费信心，为做好消费者权益保护，提供有温度的金融服务，平安人寿广东分公司相关负责人表示，平安将始终秉承“五心”精神，专注打造“五星级”的服务体验，以“信”筑桥，通过理赔创新、产品创新、科技创新，为客户构建丰富的服务生态，切实保障消费者权益，提升消费体验非特客户管家苹果版。撰文：周美霖
