在家上课不用愁 电信小哥解网忧
12月17日，上海市教委发布公告表示，全市中小学校自12月19日起，除初三、高三年级外，全部调整为线上教学手机wifi网速慢华为 。各中小学就忙碌了起来，进行“线上课程”模式前的太平洋在线准备，不少家庭也忙着调试电子设备，为12月19日起上网课做准备。
经过上半年的“大上海保卫战”，上海电信在支撑网上教学方面已经有一套成熟的经验做法手机wifi网速慢华为 。在本次市教委发出公告后，上海电信再次迅速行动起来，推出“护航线上教学”十大举措，提供快速、暖心、有保障的上门服务。尤其针对IPTV空中课堂，上海电信提供全天候的网络宽带远程诊断和维修保障，网课期间报修后1小时内联系快速预约上门，确保全市中小学空中学习桥梁始终畅通。
电信装维“小哥”们这段时间格外忙碌，要么在奔赴用户家的路上，要么已经在用户家中，提供免费网络检测服务，并针对性展开家庭网络优化，让家中无线信号满格、师生网课无忧手机wifi网速慢华为 。
浦东局
建立文档 统筹排班
第一时间为用户服务
家住梅园新村的一位用户当天晚上看到这个消息后就进行了预约，第二天一早陆家嘴支局联系这位用户后才知道，这位用户是xg111net友商用户，因为觉得家里网速不快，想让装维人员上门检测手机wifi网速慢华为 。尽管不是电信用户，但陆家嘴支局依然安排了装维人员上门检测，发现是网线接头坏了，更换后为用户解决了问题。这位用户非常感激，表示电信的服务真让人放心。
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崇明局
装维小哥清晨上门
为教师消除网络卡顿
这位用户家中使用的是电信500M有线宽带，沙小三测试后发现，家庭有线宽带正常，实际下载速率甚至超过了标称速率，达到521Mbps手机wifi网速慢华为 。但是在使用WiFi无线网络时，却遇到了问题，在手机上打开购物网站，商品照片要过许久才能完全展示出来。测试结果也显示，家庭WiFi网速比较慢。在后台网管的帮助下，沙小三找到了问题所在，“设备开了双栈模式，关闭并重新启动后，问题基本解决。”
之后，沙小三又来到同小区另一用户家中手机wifi网速慢华为 。这位用户家中安装了两个路由器，其中一个在书房，但此路由器是老款型号，只有一根天线，只支持百兆。这就导致，尽管用户家中安装了千兆有线宽带，但在书房内的无线网速却是大大“缩水”，沙小三推荐了电信全屋WiFi业务，这让用户颇为心动。
崇明局分公司为网络质量保驾护航，助力线上教学顺利开展手机wifi网速慢华为 。在区局发出提供“免费检测网络”“宽带升速上门办理”的《告居民书》后，员工纷纷在朋友圈内转发，“还有一些员工将活动单页发在业主群里，受到业主们的欢迎，一些业主还在自己的工作群内进行转发。”
宝山局
家长担心网络不够用
门店经理周末上门“升级”
这段特殊时期，宝山局顾村支局遇到了人手紧张的难题，因为感染新冠病毒，一些人员居家休息手机wifi网速慢华为 。“我xg111企业邮局们克服挑战，为民服务仍然照常进行。尤其是这段时间，随着学生居家上课，我们要做好免费网络检测、宽带升速、WiFi升级等工作，为家庭网络保驾护航。”顾村支局长夏云峰说道。
12月18日，周日，顾村支局门店经理黄景前往新顾村大家园小区，按照约定来到一位用户家中手机wifi网速慢华为 。这位用户家中用的是200M电信宽带，在前期沟通中，黄景得知这位用户对于家庭网速并不“敏感”，“他觉得200M宽带已经够用，能满足自己的上网需求。”但是在最近的沟通中，黄景发现用户的心理已经发生了变化，因为家中读小学一年级的孩子马上要上网课，用户担心家中无线网络不一定能“承担重任”。
上门后，黄景测试发现用户家中无线网络质量不太尽如人意，“用户家是3室1厅房型，但是只有一个路由器，位置摆放的也不好，在一个角落里手机wifi网速慢华为 。所以家中无线网速是偏慢的，客厅里不到20Mbps，房间里就更差了。”
黄景帮助用户进行了宽带升级，同时也对家中WiFi网络质量进行改善和提升，效果明显，确保孩子顺利在家上网课手机wifi网速慢华为 。
Tips：
文丨潘少颖 钱立富
编辑丨JohnnyQ
